NaturThermeTemplin Online Shop: FAQs – Häufige Fragen

Wie funktioniert der Online Kauf?
Die folgenden Schritte beschreiben die Vorgehensweise beim Online Kauf

• Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und hinterlegen Sie die gewünschte Anzahl
• Um Ihre Artikel in den Warenkorb zu geben, klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb legen". Hier werden die Details Ihrer Bestellung aufgelistet und sie können zur Kasse gehen. 
• Geben Sie Ihre Addressdaten ein
  Wenn es Ihr erster Einkauf im NaturThermeTemplin Online Shop ist, hinterlegen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und im nächsten Schritt Ihre Addressdaten sowie Ihr persönliches Passwort. Sie erhalten in Kürze ein E-Mail mit allen weiteren Informationen. Für den Fall, dass Sie bereits registriert sind, verwenden Sie bitte Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort um sich einzuloggen. 
• Überprüfen Sie Ihre Bestellung 
  Sie erhalten einen Überblick über Ihre persönlichen Angaben und Ihre Bestellung. Bitte überprüfen Sie diese Informationen.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein
  Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (VISA, Mastercard) bezahlen. Bitte geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. 
• Gutschein Download 
  Sie können Ihren gekauften Gutschein direkt downloaden oder ihn per Mail als Geschenk versenden. 
• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Über einen Link können Sie Ihre Gutschein herunterladen. 

Wie funktioniert die Bestellung per Vorkasse?

Bestellung über den Online-Shop bis zum 4. Punkt (siehe "Wie funktioniert der Online-Kauf).

• Auswahl der Zahlungsart
• Nach abgeschlossenem Bestellvorgang erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung finden Sie die Ihnen zugeordnete Bestellnummer, sowie alle Daten Ihrer Bestellung.
• Überweisen Sie bitte den fälligen Gesamtbetrag auf unser Konto bei der Sparkasse Uckermark. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck mit anzugeben.
  
  Empfänger: NaturThermeTemplin GmbH
  IBAN: DE58170560603524015440
  BIC: WELADED1UMP
   
• Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen die bestellten Gutscheine per Briefsendung zu.
• Zusätzlich zum Bestellwert entstehen Kosten für Porto und Versand: Port/Versand: 1,60 EUR

Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?

• Wählen Sie die gewünschte Kreditkarte: VISA, Mastercard.
• Geben Sie die 16stellige Kredikartennummer ohne Leerzeichen ein. Aus Sicherheitsgründen wird die Eingabe verschlüsselt dargestellt. 
• Geben Sie Ihren CVV Code ein (= diesen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte)
• Hinterlegen Sie das Gültigkeitsdatum

Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Gutscheine per Telefon unter 03987/201 200 bestellen.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bringen Sie Ihren ausgedruckten Gutschein einfach bei Ihrem nächsten Besuch im der NaturThermeTemplin mit und lösen Sie ihn ein. Jeder Gutschein ist im System gespeichert und kann über einen Barcorde identifiziert werden. 

Wie sicher ist der NaturThermeTemplin Online Shop?

Der NaturThermeTemplin Online Shop ist SSL zertifiziert. Dies ist aktuell das höchste Sicherheitslevel.

Ich kann meinen Gutschein im PDF Format nicht öffnen.

Die bestellten Gutscheine werden in einem PDF Format zur Verfügung gesetellt. Können Sie das File nicht öffnen, benötigen Sie das Programm Adobe Acrobat Reader. Dieses können Sie kostenlos herunterladen:  http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html.